Devolução e Reembolso Fácil!

Na MARUH, valorizamos a confiança que você deposita em nós ao escolher nossas joias femininas exclusivas. Nossa Política de Devolução e Reembolso foi elaborada com carinho para garantir que você tenha total tranquilidade ao fazer suas compras conosco.

1. Devoluções e Trocas:

1.1 Prazo para Devolução:

  • Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto. Sua satisfação é nossa prioridade.

1.2 Condições para Devolução:

  • Os produtos devem estar em perfeitas condições, não usados e com todas as embalagens e etiquetas originais.

1.3 Processo de Devolução:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de WhatsApp: (31) 999881-9282. Estaremos prontos para lhe auxiliar em cada etapa.

2. Reembolsos:

2.1 Prazo para Reembolso:

  • O reembolso será processado em até 30 dias após recebermos e verificarmos os itens devolvidos.

2.2 Método de Reembolso:

  • O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, proporcionando total transparência.

3. Produtos Defeituosos ou Danificados:

3.1 Substituição de Produtos Defeituosos:

  • Se por acaso receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente. Vamos providenciar a substituição sem custos adicionais.

4. Exceções à Política de Devolução:

4.1 Itens Não Elegíveis para Devolução:

  • Alguns itens personalizados podem não ser elegíveis para devolução. Consulte a descrição do produto para informações específicas.

5. Como Iniciar uma Devolução:

5.1 Contate-nos:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo WhatsApp: (31) 999881-9282. Nossa equipe estará pronta para tornar esse processo simples e eficiente.

6. Informações Importantes:

6.1 Acompanhamento da Devolução:

  • Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para garantir o recebimento da devolução de acordo com suas expectativas.

6.2 Custos de Envio:

  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio associados à devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou danificados.

Agradecemos por escolher a MARUH. Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra excepcional, respeitando seus direitos como consumidor e garantindo sua satisfação.

Se precisar de mais assistência ou informações, não hesite em entrar em contato conosco no WhatsApp: (31) 999881-9282.

Obrigado(a) por confiar em nós.

Atenciosamente,

Equipe MARUH